A entrega de uma mensagem de e-mail ao destinatário não depende simplesmente de utilizar uma boa ferramenta de e-mail marketing e de enviar por um servidor bem configurado. Quem está enviando também pode influenciar a entregabilidade, em função do conteúdo da newsletter e do consentimento dos seus destinatários. Portanto, além de uma boa ferramenta de e-mail marketing, é necessário contar com a consultoria de especialista em e-mail marketing para fornecer orientações apropriadas.

Um dos principais problemas enfrentados para otimizar a entregabilidade é a falta de padronização dos provedores. Cada um utiliza softwares ou métodos de filtragem diferentes. Alguns deles, para não ajudar os spammers, nem sequer tornam públicas suas políticas anti-spam e acabam prejudicando também os bem intencionados.

A utilização de uma boa ferramenta de e-mail marketing é bastante importante para otimizar a entrega. Utilizar programas de leitura (como o Outlook) para fazer e-mail marketing não é adequado. Um dos principais problemas, quando se utiliza um programa como esses para enviar grande quantidade de e-mails, é que muitos provedores ignoram mensagens com grande quantidade de endereços de e-mails “com cópia” (Cc).

O Relazione, por sua vez, envia as mensagens de forma individualizada para cada destinatário. Além disso, o Relazione facilita muito o trabalho de gerenciamento dos e-mails retornados (bounces), pois disponibiliza relatórios classificando os motivos do retorno (permanente ou temporário) e já possibilita que seja tomada uma providência (corrigir, inativar ou remover).

Além dos recursos do sistema, o Relazione oferece:

1) Endereço IP do servidor de envio com boa reputação (histórico de envios) perante os provedores

2) Monitoramento das principais listas negras públicas para garantir que o endereço IP do servidor de envio não esteja em nenhuma delas

3) Política anti-spam rígida com as empresas que utilizam a ferramenta

4) Orientação estratégica

5) Suporte técnico